Politica de Privacidad

Cuando interactúas con nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico;
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos del dispositivo;
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, detalles de transacciones financieras;
• Datos relacionados con el uso del servicio: historial de juego, interacciones en el sitio web, actividad en cuenta.

Esta información es necesaria para proporcionar nuestros servicios de forma legal y personalizada.

Recopilamos y procesamos tus datos personales por diversas razones, y todas ellas legítimas:

• Registro y gestión de cuentas: para crear y administrar tu cuenta de usuario;
• Cumplimiento normativo y seguridad: para prevenir el fraude, garantizar un juego responsable y cumplir con la legislación aplicable;
• Transacciones financieras: para verificar, ejecutar y confirmar pagos;
• Mejora continua: para analizar datos de uso y mejorar la experiencia del usuario;
• Comunicaciones: para enviarte notificaciones operativas, información sobre promociones, y asistencia al cliente;
• Marketing (con tu consentimiento): para enviarte ofertas personalizadas, bonificaciones y novedades relevantes.

Nos aseguramos de que cada dato recopilado cumpla la finalidad de ofrecerte un servicio adaptado a tus necesidades.

Podemos compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario para prestarle nuestros servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Empresas del Grupo 1win: para fines administrativos internos o tras una reestructuración corporativa;
• Proveedores de servicios: como plataformas de pago, herramientas de análisis, servicios de verificación de identidad;
• Reguladores y autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para hacer valer nuestros derechos;
• Socios comerciales: quienes lo refirieron a nuestros servicios;
• Terceros autorizados: con su consentimiento explícito.

Todas las transferencias cumplen con los mecanismos legales de protección, especialmente si se realizan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En 1win tomamos medidas técnicas y organizativas estrictas para garantizar la seguridad de tus datos personales:

• Cifrado TLS/SSL: protegemos todas las comunicaciones y transferencias de datos con cifrado de 256 bits;
• Acceso limitado: solo el personal autorizado puede acceder a tus datos y únicamente para fines necesarios;
• Infraestructura segura: nuestros servidores están en centros de datos con monitoreo 24/7, vigilancia física y control de accesos;
• Protección de red: usamos firewalls, segmentación de red y sistemas de prevención de intrusiones;
• Supervisión constante: nuestro equipo de seguridad monitorea activamente para detectar y prevenir amenazas.

Estas medidas reflejan nuestro firme compromiso con la protección de tu información personal y la garantía de un entorno digital confiable.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y las obligaciones legales:

• Datos eliminables: puedes modificar o borrar ciertos datos desde tu cuenta en cualquier momento;
• Datos retenidos legalmente: almacenamos información por hasta 5 años tras el cierre de tu cuenta por cumplimiento normativo;
• Casos especiales: en situaciones como autoexclusión por juego responsable o investigación por fraude, los datos se conservan por períodos más largos.

Al solicitar la eliminación, los datos se borran de forma segura o se anonimiza permanentemente.

Como usuario, tienes derechos reconocidos en relación con tus datos personales:

• Acceder a los datos que almacenamos sobre ti;
• Corregir datos personales inexactos;
• Solicitar una copia de tus datos en formato legible por máquina;
• Oponerte al procesamiento cuando nos basamos en intereses legítimos;
• Solicitar la eliminación de tus datos en casos específicos;
• Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias;
• Retirar tu consentimiento, cuando sea aplicable;
• Oponerte al marketing directo en cualquier momento;
• Presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, puedes hacerlo desde tu cuenta o escribirnos a [email protected]. Es posible que te solicitemos una verificación de identidad.

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y Google Analytics para recopilar estadísticas de uso anónimas. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para obtener más detalles, incluido cómo deshabilitarlas si lo deseas.

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en cualquier momento:

• Correo electrónico: [email protected].

Nos comprometemos a responderte de manera oportuna.